acheronKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan acheron dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Berbeda dengan platform yang menjual data pengguna kepada pihak ketiga, kami di acheron memperlakukan privasi Anda sebagai prioritas utama — kami hanya mengumpulkan informasi yang kami butuhkan untuk menjalankan layanan dan mematuhi hukum lokal.
Kami memahami bahwa transaksi pembayaran Anda sangat sensitif. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda — informasi pembayaran dienkripsi dan diproses langsung oleh penyedia pembayaran masing-masing. Kami hanya menerima konfirmasi transaksi untuk memverifikasi bahwa mobile banking telah masuk ke akun acheron Anda.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna acheron di Indonesia. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui formulir dukungan di platform atau email yang tercantum di bagian akhir halaman ini.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Kami di acheron mengumpulkan data pribadi dan transaksi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) Indonesia. Data yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap, email, nomor telepon lokal Indonesia, tanggal lahir, dan untuk pengguna tertentu, salinan digital dari kartu identitas pemerintah (KTP, paspor, atau SIM).
Setiap transaksi yang Anda lakukan di acheron dicatat dalam riwayat akun Anda — termasuk tanggal, waktu, metode pembayaran (misalnya, DANA atau e-wallet), dan jumlah yang ditransfer. Kami juga mencatat aktivitas bermain Anda, termasuk permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan hasil dari setiap sesi. Data ini digunakan untuk personalisasi pengalaman Anda, deteksi penipuan, dan kepatuhan regulasi.
Untuk pengguna yang mengakses acheron dari perangkat mobile, kami juga mengumpulkan informasi perangkat dasar — tipe perangkat (Android atau iOS), versi sistem operasi, dan lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk mengoptimalkan platform acheron agar berjalan dengan lancar di berbagai perangkat dan koneksi jaringan. Kami tidak melacak lokasi GPS Anda secara real-time dan tidak membagikan data lokasi Anda kepada pihak ketiga.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk lima tujuan utama. Pertama, untuk memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan deposit dan penarikan online payment. Ketika Anda mengajukan penarikan ke e-wallet, mobile banking, atau transfer local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, kami menggunakan nama dan informasi akun Anda untuk memastikan local payment pergi ke rekening yang benar. Kedua, untuk mengidentifikasi dan mencegah penipuan — kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi akses tidak sah atau penggunaan akun yang mencurigakan.
Ketiga, untuk mematuhi hukum dan peraturan Indonesia — termasuk peraturan anti-pencucian uang yang ditetapkan oleh lembaga pemerintah. Kami menyimpan catatan transaksi Anda untuk memenuhi persyaratan audit dan pelaporan hukum. Keempat, untuk meningkatkan layanan acheron. Kami menganalisis data agregat (data yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi) tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — misalnya, metode pembayaran mana yang paling banyak digunakan di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta. Data agregat ini membantu kami membuat keputusan tentang fitur baru atau peningkatan pembayaran.
Kelima, kami menggunakan email Anda untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda — seperti verifikasi login, konfirmasi deposit dan penarikan, dan pemberitahuan keamanan. Kami tidak mengirimkan email pemasaran atau promosi tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda menerima email dari acheron yang mencurigakan atau tidak Anda harapkan, laporkan segera kepada tim dukungan kami.
- Verifikasi identitas
- Kami memverifikasi nama, email, dan telepon Anda sebelum memproses transaksi pertama untuk keamanan akun.
- Deteksi penipuan
- Kami memantau pola transaksi untuk mengidentifikasi aktivitas tidak biasa atau mencurigakan yang mungkin menunjukkan kompromi akun.
- Kepatuhan regulasi
- Kami menyimpan catatan lengkap sesuai dengan persyaratan hukum anti-pencucian uang Indonesia dan peraturan perlindungan data.
- Peningkatan layanan
- Kami menganalisis data agregat tentang penggunaan platform untuk membuat keputusan tentang fitur dan peningkatan baru acheron.
Keamanan Data dan Penyimpanan
Kami di acheron melindungi data Anda dengan enkripsi tingkat industri dan praktik keamanan berlapis. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server acheron dienkripsi menggunakan protokol HTTPS — ini berarti data Anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mencegat koneksi Anda. Data sensitif seperti informasi identitas dan riwayat transaksi disimpan di server yang dilindungi dengan firewall, kontrol akses, dan sistem deteksi intrusi.
Server acheron mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi kami mematuhi standar perlindungan data Indonesia terlepas dari lokasi geografis server kami. Kami secara rutin melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum dapat dimanfaatkan oleh penyerang.
Kami menyimpan data akun Anda selama Anda memiliki akun aktif di acheron. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan beberapa data (seperti riwayat transaksi) untuk keperluan hukum dan kepatuhan, tetapi data pribadi seperti nomor telepon dan identitas dapat dihapus sesuai permintaan Anda. Untuk permintaan penghapusan data, hubungi tim dukungan acheron.
Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data
Kami di acheron tidak menjual atau membagikan data Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Namun, kami bekerja dengan mitra pihak ketiga yang memproses data Anda atas nama kami untuk menjalankan layanan platform.
Penyedia pembayaran (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima informasi pembayaran Anda secara langsung dan memprosesnya sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri — kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi telah selesai. Penyedia hosting dan infrastruktur cloud kami memiliki akses ke server tempat data Anda disimpan, tetapi mereka terikat oleh kontrak kerahasiaan yang ketat dan hanya memproses data atas instruksi kami.
Kami juga dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika otoritas pemerintah Indonesia mengeluarkan permintaan hukum untuk informasi Anda. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut, kecuali jika hukum melarang kami melakukannya.
Hak Anda dan Kontrol Data
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda, meminta koreksi jika informasi tidak akurat, atau meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, login ke akun acheron Anda dan navigasikan ke bagian "Pengaturan Akun" atau hubungi tim dukungan kami.
Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu 14 hari kerja. Kami juga memungkinkan Anda mengunduh salinan data akun Anda (termasuk riwayat transaksi dan informasi profil) dalam format yang dapat dibaca mesin untuk tujuan portabilitas data. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, kami akan menutup akun dan menghapus data pribadi Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi tertentu untuk kepatuhan hukum.
Cookie dan Pelacakan
Platform acheron menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser Anda dan dikirimkan kembali ke server acheron setiap kali Anda mengunjungi platform kami.
Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie esensial (diperlukan untuk login dan keamanan akun Anda) dan cookie analitik (untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan platform acheron). Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi melakukan hal ini dapat mengganggu fungsionalitas acheron dan membuat Anda harus login kembali setiap kali Anda mengunjungi platform.
Kontak dan Keluhan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi acheron atau ingin mengeluh tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui formulir dukungan di platform acheron atau kirimkan email ke alamat yang ditampilkan di halaman kontak kami. Tim kami akan merespons dalam waktu 3-5 hari kerja.
Kami berkomitmen untuk mengatasi setiap kekhawatiran privasi dengan cepat dan adil. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di Indonesia. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu — kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform acheron.